Heeft u vragen? Wij hebben de antwoorden
Wij krijgen elke dag een heleboel vragen. Voor uw gemak hebben we de veelgestelde vragen met antwoorden op een rij gezet.
- Hoe werken zonnepanelen?
Zonnepanelen op uw huis wekken zonnestroom op. Dit komt door het licht wat op de zonnepanelen valt. Zonnecellen in het paneel zetten dat licht om in stroom. Deze stroom gebruikt u direct voor uw apparaten in huis. U hoeft zo minder stroom af te nemen van het stroomnet. U bespaart daarmee op de stroom die u via uw energieleverancier gebruikt.
- Wat zijn de voordelen van zonnepanelen?
De voordelen van Wocozon zonnepanelen zijn:
- Zelf goedkope, duurzame, 100% groene stroom opwekken en gebruiken.
- Elke maand een lagere energierekening.
- Minder afhankelijk zijn van uw energieleverancier.
- Bijdragen aan een beter klimaat, voor en uw (klein)kinderen.
- Geen gedoe, wij regelen alles voor u.
- Verhogen van uw woongenot.
- Veilige plaatsing door een gecertificeerde installateur.
- Hoeveel bespaar ik met zonnepanelen?
Dit verschilt per huishouden. Doe een berekening op onze site of neem contact op met onze klantenservice om uw verwachte voordeel te laten berekenen.
- Hoelang gaan zonnepanelen mee?
Gemiddeld 25 jaar.
- Kunnen zonnepanelen tegen harde wind?
Ja, zonnepanelen zijn ontworpen zodat ze tegen harde wind kunnen. In combinatie met een uitmuntend dakrailssysteem, is dat een zeer veilig systeem. Verder installeren we altijd volgens de veiligheidsregels, zodat alles stevig en veilig vastzit.
Zonnepanelen
Meer vragen in 'Zonnepanelen'
- Wat is een thuisbatterij?
Een thuisbatterij slaat de zonnestroom op, die u niet direct gebruikt. Deze stroom kunt u op een later moment gebruiken, bijvoorbeeld ’s avonds wanneer de stroom duurder is.
- Hoelang gaat de thuisbatterij mee?
Gemiddeld 15 jaar.
- Wat betekent de capaciteit?
Hoeveel stroom de thuisbatterij kan opslaan, gemeten in kilowattuur (kWh). Een kWh is de hoeveelheid stroom die in één uur wordt gebruikt.
- Wat zijn de voordelen van een thuisbatterij?
De voordelen van een Wocozon thuisbatterij zijn:
- Goedkoop uw eigen duurzaam opgewekte groene stroom opslaan voor later gebruik.
- Elke maand een lagere energierekening.
- Terugleverkosten zeer sterk verminderen.
- Minder afhankelijk zijn van uw energieleverancier.
- Bijdragen aan een beter klimaat, voor en uw (klein)kinderen.
- Geen gedoe, wij regelen alles voor u.
- Verhogen van uw woongenot.
- Een toekomstbestendige woning.
- Veilige plaatsing door een gecertificeerde installateur.
- Past er een thuisbatterij in mijn woning?
Voordat we komen installeren maken we een controleafspraak met u. Dan kijken we of er genoeg ruimte is om de thuisbatterij veilig te installeren.
Is er niet genoeg ruimte voor een thuisbatterij? Dan krijgt u een aanbod voor alleen zonnepanelen.
Thuisbatterij
Meer vragen in 'Thuisbatterij'
- Geef ik aan mijn energieleverancier door dat ik zonnepanelen heb?
Nee, dat regelen wij voor u. Wij melden uw zonnepanelen aan bij energieleveren.nl. Uw energieleverancier ziet dan automatisch dat u zonnepanelen heeft.
- Welk energiecontract past het best bij mijn zonnepanelen?
Dat hangt af van uw situatie. Tip: Op een vergelijkingswebsite zoals Consumentenbond, Keuze, Gaslicht of Energievergelijk kunt u eenvoudig zien welk energiecontract het beste bij u past.
- Heeft u een oude analoge elektriciteitsmeter?
U ontvangt van uw netbeheerder bericht om deze te laten vervangen door een slimme meter. Vanaf 2026 is het verplicht om een digitale (‘domme’) meter, of slimme meter te nemen. De Overheid gaat in dat jaar alle oude analoge meters uitfaseren.
- Wat is een slimme meter?
Een slimme meter is een digitale gas- en stroommeter die uw data automatisch doorgeeft aan uw netbeheerder. Hij meet hoeveel energie u gebruikt en hoeveel stroom uw zonnepanelen terugleveren. Wilt u geen slimme meter? Dan kunt u een digitale meter door uw netbeheerder laten plaatsen. Deze geeft geen data door aan uw netbeheerder. Sinds 2026 is het verplicht om een digitale of slimme meter te hebben. De Overheid faseert alle oude analoge meters sinds dat jaar uit.
- Hoe werkt de slimme meter?
De slimme meter stuurt automatisch en veilig uw verbruiksgegevens en opwekgegevens door naar uw netbeheerder. Het gaat dan om zowel gas als stroom. Zo hoeft u zelf geen meterstanden meer aan uw netbeheerder door te geven. Ook krijgt u beter inzicht in uw energieverbruik. Door inzage krijgt u meer grip en kunt u uw energieverbruik desgewenst sturen, bijvoorbeeld om hoge kosten te voorkomen. Uw netbeheerder beheert uw slimme meter. U kunt hier uw netbeheerder vinden.
Energieleverancier
- Hoelang duurt mijn contract?
Zolang u in uw huis woont. In uw contract leest u dit na. Weet u het niet zeker? Vraag het gerust na bij uw woningcorporatie. Als u verhuist, blijft de installatie achter zodat de volgende bewoner hier van kan genieten.
- Is het contract opzegbaar?
Nee, u kunt het contract niet opzeggen. Wilt u weten wat dit voor u betekent? Neem dan contact op met uw woningcorporatie.
Contract
- Wat is ‘Mijn Zonnepanelen’?
‘Mijn Zonnepanelen’ is een website waar u kunt zien hoeveel zonnestroom uw zonnepanelen hebben opgewekt. U kunt hiervoor ook de nieuwe Wocozon app gebruiken. Beschikbaar in de Google Play Store of Apple App Store.
- Hoe maak ik een account aan?
Ga naar mijnzonnepanelen.wocozon.nl/registreren of download de Wocozon app. Maak vervolgens een account aan met de laatste 4 cijfers van uw meternummer. Heeft u die niet? Neem dan contact op met onze klantenservice. Er kan maar één account per huishouden worden aangemaakt.
- Is er ook een app om de opgewekte zonnestroom te bekijken?
Jazeker. Download de Wocozon app in de Google Play Store of Apple App Store. U kunt ook op onze website bekijken hoeveel zonnestroom uw zonnepanelen hebben opgewekt.
- Hoe zie ik de opwekking van vandaag?
De opwekking van vandaag wordt aan het eind van de dag verwerkt. U kunt die vanaf morgen bekijken.
- Hoeveel zonnestroom heb ik gebruikt?
Via de Wocozon app ziet u altijd hoeveel zonnestroom is opgewekt. Per jaar, maand of dag. Lezen we bij u ook de slimme meter uit? Dit kunt u vinden in uw contract. Dan kunt u in de app zien hoeveel van de zonnestroom direct verbruikt wordt.
Mijn Zonnepanelen
Meer vragen in 'Mijn Zonnepanelen'
- Hoe bepalen jullie hoeveel zonnepanelen ik krijg?
Aan de hand van verschillende gegevens berekenen we hoeveel zonnepanelen het beste bij uw woning passen.
- Mag ik meer of minder zonnepanelen?
Dit is niet nodig, samen met de woningcorporatie doen we het beste aanbod voor uw woning.
- Hoe berekenen jullie hoeveel mijn zonnepanelen opwekken?
We houden rekening met een paar belangrijke gegevens:
- Het vermogen van de zonnepanelen.
- De ligging van het dak ten opzichte van de zon.
- De hellingshoek van de zonnepanelen.
- Hoeveel schaduw er op de zonnepanelen valt.
- Hoeveel zonuren er bij een dichtbij gelegen meetstation worden geregistreerd.
- Hoe berekenen jullie hoeveel ik ga besparen?
Wij kijken naar verschillende dingen; uw energieverbruik, de stroomprijs bij de energieleverancier, hoeveel de zonnepanelen opwekken en meer. U kunt hier een berekening maken (met en zonder thuisbatterij). Ook kunt u onze klantenservice vragen een berekening voor u te maken.
- Wat kan ik doen als ik te laat ben met aanmelden voor de zonnepanelen / thuisbatterij?
Soms kunt u alsnog met het aanbod meedoen. Neem contact op met onze klantenservice. Zij kijken graag met u wat er nog mogelijk is.
Aanbod
Meer vragen in 'Aanbod'
- Wat is terugleveren?
De zonnestroom die u niet direct gebruikt, levert u automatisch terug aan het elektriciteitsnet.
- Wat is salderen?
De zonnestroom die u teruglevert aan het net, wordt weggestreept met de stroom die u koopt bij uw energieleverancier. Dit salderen, of deze salderingsregeling is geldig tot en met 2026. In 2027 mag men van de Overheid niet meer salderen. Een thuisbatterij helpt om dan uw zonnestroom zo veel mogelijk bij u te houden.
- Hoeveel stroom lever ik terug?
Dat hangt af van uw stroomverbruik in huis. Uw energieleverancier kan u precies vertellen hoeveel stroom u per jaar teruglevert.
- Wat zijn terugleverkosten?
Het bedrag dat u betaalt aan de energieleverancier voor teruggeleverde zonnestroom. Dit kan een bedrag per maand of per kilowattuur (kWh) zijn. Uw energieleverancier kan hier meer over vertellen.
- Wat is terugleververgoeding?
Het bedrag wat u ontvangt van de energieleverancier voor de teruggeleverde zonnestroom die u niet saldeert. Niet te verwarren met terugleverkosten, want een vergoeding is positief en kosten zijn negatief.
Terugleveren zonnestroom
- Heeft mijn zonnestroommeter een P1 poort?
We plaatsen zonnestroommeters in de huizen waar we zonnepanelen plaatsen, als toevoeging op de al aanwezige meter die uw netbeheerder in uw woning heeft geplaatst. Zonnestroommeters meten de stroom die de zonnepanelen opwekken en geven die één keer per dag aan ons door. U kunt dit ook zien in de Wocozon app of op de website ‘Mijn Zonnepanelen’. Een zonnestroommeter is daadwerkelijk anders dan uw ‘netbeheerder meter’.
Heeft mijn zonnestroommeter een P1 poort?
Ja: KWHIQ meter.
Nee: Landis & Gyr E350, Kamstrup, Enphase IQCL, Teltonika.
Omdat we de zonnestroomdata eens per dag binnenkrijgen, is het bij geen enkele zonnestroommeter mogelijk om real-time informatie over de zonnepanelen te verkrijgen. Let op, de zonnestroommeter gaat over de zonnepanelen en is een andere meter dan de netbeheerder meter die in ieder huis verplicht is.
Mogelijk heeft uw netbeheerder meter wél een P1 poort. Contacteer uw netbeheerder wanneer u daar vragen over heeft.
- Wat is een zonnestroominstallatie?
Een zonnestroominstallatie zet zonlicht (dus geen warmte) om in stroom. Deze stroom noemen we zonnestroom.
De zonnestroominstallatie bestaat altijd uit:- Zonnepanelen
- Omvormer(s)
Daarbij kan ook horen:
- Zonnestroommeter
- Thuisbatterij
- Mag ik de zonnestroominstallatie zelf aan- en uitzetten?
Nee, dat is niet verstandig. Als u de zonnepanelen uit zet, gebruikt u de dure stroom van uw energieleverancier in plaats van de goedkopere zonnestroom van uw dak.
- Hoe werkt de zonnestroommeter?
Heeft u zonnestroommeter? Dan vindt u hier de handleiding. We adviseren om de opwekking van uw zonnestroominstallatie in de Wocozon app te volgen. Deze is een stuk gebruiksvriendelijker.
De zonnestroominstallatie
- Waar kan ik terecht met mijn vragen?
Het antwoord staat mogelijk al in deze ‘Veelgestelde vragen’. Anders helpt onze klantenservice u graag verder. We zijn bereikbaar via het contactformulier, e-mail, WhatsApp en de telefoon.
- Waar kan ik een klacht indienen?
Heeft u een klacht? Laat het ons weten. U kunt contact opnemen met onze klantenservice. We helpen u graag verder.
Contact
- Hoe betaal ik voor de zonnestroom?
U betaalt elke maand een bedrag aan uw woningcorporatie. Dit bedrag hoort bij de servicekosten. U betaalt hiermee voor de stroom van de zonnepanelen (en indien van toepassing het gebruik van de thuisbatterij). U hoeft (veel) minder stroom in te kopen bij uw energieleverancier. Daar zit uw besparing.
- Ik heb een betaalverzoek van Wocozon ontvangen
Dat klopt niet. Wocozon vraagt u nooit om te betalen. U betaalt alleen aan uw woningcorporatie.
Betaling
- Hoe bereid ik me voor op de installatie?
Haal de meterkast leeg en maak voldoende ruimte op zolder aan de kant waar de zonnepanelen komen. Dit is vaak de kant waar de meterkast staat.
- Heb ik stroom tijdens de installatie?
Tijdens sommige werkzaamheden bent u tijdelijk zonder stroom. De monteur informeert u hierover.
- Hoelang duurt de installatie?
De installatie duurt ongeveer 4 uur.
- Waar gaan de monteurs aan het werk in en om mijn woning?
De monteurs plaatsen een steiger in uw tuin om op het dak te komen. Via de zolder worden de kabels naar de meterkast geleid. In de meterkast sluit de monteur de zonnepanelen (en eventueel thuisbatterij) aan op de stroom.
- Wie plaatst de zonnestroominstallatie?
Een gecertificeerde installateur bij u uit de regio plaatst de installatie.
De installatie
- Heeft mijn zonnestroominstallatie onderhoud nodig?
De zonnestroominstallatie heeft weinig onderhoud nodig. Is er toch onderhoud nodig? Dan maken wij een afspraak met u.
- Kost het onderhoud geld?
Nee, het kost u geen geld. De woningcorporatie betaalt voor het onderhoud van uw zonnepanelen.
- Is het nodig om zonnepanelen schoon te maken?
Nee, dankzij een speciale beschermlaag maken regen, hagel of sneeuw ze vanzelf schoon. Sterker nog, u kunt ze juist beschadigen door ze te schoon te maken, wat minder opwekking tot gevolg zal hebben.
- Hoe zie ik een storing?
Wij houden uw zonnestroominstallatie goed in de gaten. Zo zien we een storing vaak eerder dan u. Via de app kunt u echter goed meekijken met de status van de opwekking.
- Wat doe ik als mijn zonnestroominstallatie niet goed werkt?
Neem contact met ons op. Als er een probleem is, lossen wij het kosteloos voor u op.
Storing & onderhoud
Overige vragen
Staat uw vraag er niet bij of twijfelt u? Geen zorgen, onze klantenservice helpt u graag verder. U bereikt ze op werkdagen tussen 08.30 en 16.00 uur via 085 744 10 58 of via ons contactformulier. U kunt ook een WhatsApp-bericht sturen naar 085 744 10 58.
